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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Aladin Beauty)

Aladin Beauty (aladinbeauty.nl)
Satijnbloem 45, 3068 JP Rotterdam, Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 98784412 | USt-IdNr.: NL868641704B01
E-Mail: info@aladinbeauty.nl | Tel: +31 108920186

Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • Zusatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese vom Unternehmer oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden.
  • Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann.
  • Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf zusammenhängen.
  • Tag: Kalendertag.
  • Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden.
  • Dauervertrag: Ein Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum abzielt.
  • Dauerhafter Datenträger: Jedes Werkzeug – einschließlich E-Mail – das die Speicherung von Informationen zur zukünftigen Konsultation und unveränderten Reproduktion ermöglicht.
  • Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
  • Unternehmer: Aladin Beauty, der Produkte und/oder (Zugang zu) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen an Verbraucher im Fernabsatz anbietet.
  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel geschlossen wird.
  • Muster-Widerrufsformular: Das in Anhang I enthaltene europäische Muster-Widerrufsformular.
  • Fernkommunikationsmittel: Ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrages ohne gleichzeitige Anwesenheit von Verbraucher und Unternehmer verwendet wird.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Firmenname: Aladin Beauty
Website: aladinbeauty.nl

Eingetragene Adresse / Geschäftsadresse:
Satijnbloem 45
3068 JP Rotterdam
Niederlande

Telefon: +31 108920186
E-Mail: info@aladinbeauty.nl
Handelsregisternummer (KvK): 98784412
USt-IdNr.: NL868641704B01
EORI: NL868641704

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
  2. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird der Unternehmer angeben, wie diese Bedingungen eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
  3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, können diese Bedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, wird angegeben, wo sie eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
  4. Gelten auch spezielle Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, gelten die vorstehenden Bestimmungen entsprechend, und im Falle eines Widerspruchs kann sich der Verbraucher auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder ist es an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Abbildungen sind eine wahrheitsgemäße Darstellung. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot enthält Informationen, die die mit der Annahme verbundenen Rechte und Pflichten klarstellen, einschließlich:
    • Preis inklusive Steuern;
    • ggf. Lieferkosten;
    • wie der Vertrag zustande kommt und welche Schritte erforderlich sind;
    • ob das Widerrufsrecht gilt;
    • Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsarten;
    • Annahmefrist / Preisgarantiezeitraum;
    • Kosten für Fernkommunikation (falls abweichend vom normalen Basistarif);
    • ob der Vertrag archiviert wird und wie er eingesehen werden kann;
    • wie der Verbraucher die angegebenen Daten vor Vertragsschluss überprüfen/korrigieren kann;
    • andere Sprachen (falls zutreffend);
    • Verhaltenskodizes (falls zutreffend) und deren Einsichtnahme;
    • Mindestdauer des Vertrags für laufende Geschäfte (falls zutreffend).

Artikel 5 – Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die angegebenen Bedingungen erfüllt (vorbehaltlich Absatz 4).
  2. Wird elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Erhalt unverzüglich elektronisch. Bis zu dieser Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Der Unternehmer trifft geeignete Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Web-Umgebung. Ist elektronische Zahlung möglich, werden entsprechende Sicherheitsmaßnahmen beachtet.
  4. Der Unternehmer kann prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann. Liegen gute Gründe vor, den Vertrag nicht einzugehen, kann der Unternehmer eine Bestellung ablehnen oder besondere Bedingungen knüpfen.
  5. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger speicherbar zur Verfügung:
    • die Besuchsadresse für Beschwerden;
    • Widerrufsbedingungen und -verfahren (oder klare Ausschlussklausel);
    • Informationen zu Garantien und Kundendienst;
    • die in Artikel 4(3) genannten Informationen, sofern nicht bereits früher bereitgestellt.
  6. Jeder Vertrag unterliegt der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Produkte

Widerrufsfrist: Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann nach einem Grund fragen, der Verbraucher ist jedoch nicht verpflichtet, diesen anzugeben.

Beginn der Frist: Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten (nicht den Spediteur). Bei mehreren Produkten in einer Bestellung beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Produkts.

Dienstleistungen und digitale Inhalte

Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Dienstleistungsvertrag und einem Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, zurücktreten. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Vertragsschluss.

Verlängerung der Widerrufsfrist

  • Wurden gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsinformationen nicht bereitgestellt, endet die Widerrufsfrist 12 Monate nach Ablauf der ursprünglichen Frist.
  • Werden die Informationen innerhalb dieser 12 Monate bereitgestellt, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nachdem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

  1. Der Verbraucher muss das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln und nur in dem Maße nutzen, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
  2. Der Verbraucher haftet nur für Wertminderungen, die auf eine über das oben Genannte hinausgehende Behandlung zurückzuführen sind.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für Wertminderungen, wenn der Unternehmer vor oder bei Vertragsschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsinformationen bereitgestellt hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts & Rücksendekosten

  1. Der Verbraucher muss den Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise über den Widerruf informieren.
  2. So bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Benachrichtigung, muss der Verbraucher das Produkt zurücksenden oder dem Unternehmer (oder einem Bevollmächtigten) übergeben, es sei denn, der Unternehmer bietet an, es abzuholen.
  3. Der Verbraucher muss das Produkt mit allem Zubehör, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung, und gemäß den angemessenen Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.
  4. Die Beweislast für die fristgerechte und korrekte Ausübung des Widerrufs liegt beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, der Unternehmer gibt etwas anderes an.
  6. Hat der Verbraucher die Erbringung von Dienstleistungen während der Widerrufsfrist begonnen und widerruft dann, schuldet der Verbraucher einen proportionalen Betrag für den bereits erbrachten Teil.
  7. Es fallen keine Kosten für Dienstleistungen/Versorgungsleistungen an, die während der Widerrufsfrist begonnen wurden, wenn gesetzlich vorgeschriebene Informationen nicht bereitgestellt wurden oder wenn der Verbraucher den Beginn nicht ausdrücklich angefordert hat.
  8. Es fallen keine Kosten für digitale Inhalte an, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn die Anforderungen an Zustimmung/Anerkennung/Bestätigung nicht erfüllt wurden.
  9. Der Widerruf löst alle Zusatzverträge automatisch auf.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Widerrufs

  1. Ist die Widerrufsbenachrichtigung elektronisch möglich, sendet der Unternehmer unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
  2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen, einschließlich der für das zurückgesendete Produkt berechneten Lieferkosten, unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf mitteilt. Der Unternehmer kann die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt (es sei denn, der Unternehmer holt das Produkt ab).
  3. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart, und ist für den Verbraucher kostenfrei.
  4. Hat der Verbraucher eine teurere Lieferart als die Standardlieferung gewählt, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten nicht erstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, wenn dies im Angebot oder rechtzeitig vor Vertragsschluss klar angegeben ist:

  1. Produkte/Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
  2. Verträge, die auf einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden.
  3. Vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung begonnen und der Verbraucher anerkannt hat, dass er nach vollständiger Erbringung das Widerrufsrecht verliert.
  4. Pauschalreisen und Personenbeförderungsverträge.
  5. Beherbergungsleistungen für einen bestimmten Termin/Zeitraum (nicht zu Wohnzwecken), Warentransporte, Mietwagen und Catering.
  6. Freizeitaktivitäten für einen bestimmten Termin/Zeitraum.
  7. Maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte.
  8. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.
  9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  10. Produkte, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden.
  11. Alkoholische Getränke, die nach 30 Tagen geliefert werden und deren Wert vom Markt abhängt.
  12. Versiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen oder Software, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  13. Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte (außer Abonnements).
  14. Digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn die Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung begonnen hat und der Verbraucher anerkannt hat, dass er das Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 – Der Preis

  1. Die Preise werden während des im Angebot angegebenen Gültigkeitszeitraums nicht erhöht, es sei denn, dies ist auf Änderungen der Mehrwertsteuersätze zurückzuführen.
  2. Variable Preise können für Produkte/Dienstleistungen gelten, die von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat (es können Richtpreise verwendet werden).
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften ergeben.
  4. Preiserhöhungen nach 3 Monaten sind nur zulässig, wenn vereinbart und durch gesetzliche Vorschriften verursacht oder wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen kann.
  5. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Vertragserfüllung & zusätzliche Garantie

  1. Der Unternehmer garantiert, dass Produkte/Dienstleistungen dem Vertrag, den angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Solidität/Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
  2. Eine zusätzliche Garantie beschränkt niemals gesetzliche Verbraucherrechte, wenn der Unternehmer den Vertrag nicht erfüllt.
  3. Eine „zusätzliche Garantie“ ist jede Verpflichtung, die Rechte über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinaus gewährt, wenn der Unternehmer seinen Verpflichtungen nicht nachkommt.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen und der Bearbeitung von Serviceanfragen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.
  3. Akzeptierte Bestellungen werden unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart ist. Bei Verzögerungen oder teilweiser/unmöglicher Erfüllung wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen informiert und kann den Vertrag kostenfrei auflösen und gegebenenfalls Schadensersatz verlangen.
  4. Nach Auflösung erstattet der Unternehmer den gezahlten Betrag unverzüglich.
  5. Das Risiko von Beschädigung/Verlust liegt beim Unternehmer bis zur Lieferung an den Verbraucher oder seinen benannten Vertreter, sofern nicht anders vereinbart.
  6. Unbeschadet der oben genannten maximalen Lieferfrist von 30 Tagen bemüht sich der Unternehmer, Bestellungen innerhalb der in der Versandrichtlinie angegebenen Standardlieferzeiten zu bearbeiten und zu liefern.
  7. Bestellungen, die werktags (Montag bis Freitag) vor 20:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versandt. Die Standardlieferzeiten betragen in der Regel 1 bis 2 Werktage für die Niederlande und 1 bis 2 Werktage für Belgien. Diese Lieferzeiten sind nur Richtwerte, und es können keine Rechte daraus abgeleitet werden.
  8. Weitere Informationen zu Versandmethoden, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Artikel 14 – Laufende Geschäfte: Dauer, Kündigung & Verlängerung

Kündigung

  1. Unbefristete Verträge über die regelmäßige Lieferung von Produkten/Dienstleistungen können jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
  2. Befristete Verträge über die regelmäßige Lieferung können am Ende der festen Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
  3. Verbraucher können kündigen: jederzeit; auf die gleiche Weise wie der Vertrag geschlossen wurde; und mit der gleichen Kündigungsfrist wie der Unternehmer.

Verlängerung

  1. Befristete Verträge dürfen nicht stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden.
  2. Zeitungen/Zeitschriften können stillschweigend um bis zu 3 Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher am Ende mit einer Monatsfrist kündigen kann.
  3. Verträge über die regelmäßige Lieferung dürfen nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Monatsfrist kündigen kann (bis zu drei Monate bei weniger als monatlicher Lieferung von Zeitungen/Zeitschriften).
  4. Probeabonnements enden automatisch und werden nicht stillschweigend fortgesetzt.

Dauer

  1. Dauert ein Vertrag länger als ein Jahr, kann der Verbraucher nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit verhindern eine frühere Kündigung.

Artikel 15 – Zahlung

  1. Sofern nicht anders angegeben, sind Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu zahlen, oder innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss, wenn keine Widerrufsfrist gilt. Bei Dienstleistungen beginnt die Frist am Tag nach Erhalt der Bestätigung durch den Verbraucher.
  2. Vorauszahlungen dürfen im Verbrauchergeschäft 50% nicht übersteigen. Ist dies vereinbart, können keine Rechte bezüglich der Ausführung geltend gemacht werden, bevor die Vorauszahlung erfolgt ist.
  3. Der Verbraucher muss Ungenauigkeiten in den Zahlungsdaten unverzüglich melden.
  • Bei verspäteter Zahlung nach Mahnung und einer 14-tägigen Nachfrist können gesetzliche Zinsen und außergerichtliche Inkassokosten berechnet werden (mit gesetzlichen Höchstgrenzen und mindestens 40 €), es sei denn, für den Verbraucher gilt eine günstigere Regelung.

    • Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

    1. Der Unternehmer verfügt über ein Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden entsprechend.
    2. Beschwerden müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung vollständig und klar beschrieben eingereicht werden.
    3. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte mehr Zeit benötigt werden, erhält der Verbraucher eine Bestätigung und einen voraussichtlichen Zeitplan.
    4. Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitigem Einvernehmen zu lösen; danach entsteht ein Streitfall.

    Artikel 17 – Streitigkeiten / Verbraucherentschädigung

    1. Für Verträge, auf die sich diese Bedingungen beziehen, gilt ausschließlich niederländisches Recht.
    2. Wir empfehlen, Beschwerden zunächst per E-Mail zu melden an: info@aladinbeauty.nl (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an).
    3. Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) wurde eingestellt. EU-Verbraucher können Informationen über verfügbare Stellen zur Verbraucherstreitbeilegung und weitere Entschädigungsmöglichkeiten über die Website der Europäischen Kommission „Verbraucherentschädigung in der EU“ finden: Verbraucherentschädigung in der EU.
    4. Die Liste der Verbraucherstreitbeilegungsstellen ist verfügbar unter: Streitbeilegungsstellen.

    Aladin Beauty
    Satijnbloem 45, 3068 JP Rotterdam, Niederlande

    Artikel 18 – Anwendbares Recht & Gerichtsstand

    18.1 Für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Vereinbarungen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich niederländisches Recht.

    18.2 Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Angeboten, Kostenvoranschlägen, Vereinbarungen und/oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in Rotterdam, Niederlande, vorgelegt.

    Anhang I – EU-Muster-Widerrufsformular

    (Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)

    An:
    Aladin Beauty
    Satijnbloem 45
    3068 JP Rotterdam
    Die Niederlande
    E-Mail: info@aladinbeauty.nl
    Tel: +31 108920186

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
    _____________________________________________

    Bestellt am (*)/erhalten am (*):
    _____________________________________________

    Name des/der Verbraucher(s):
    _____________________________________________

    Anschrift des/der Verbraucher(s):
    _____________________________________________

    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
    _____________________________________________

    Datum:
    _____________________________________________

    (*) Unzutreffendes streichen.

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    info@aladinbeauty.nl