Um den Rückgabeprozess einfacher zu gestalten, können Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal anmelden. Dort können Sie Ihre Bestelldaten abrufen und Ihre Rückgabeanfrage einreichen.

Sie können uns selbstverständlich auch jederzeit direkt unter info@aladinbeauty.nl kontaktieren.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis der Bestellung.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aladinbeauty.nl. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

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Falsches Produkt

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@aladinbeauty.nl und senden Sie Fotos des falschen Produkts mit. Wir stellen Ihnen dann ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald die Rücksendung nachverfolgbar ist, versenden wir umgehend ein Ersatzprodukt.

Umtausch

Wir tauschen Produkte nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihr Produkt gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@aladinbeauty.nl. Wir bearbeiten den Umtausch kostenlos.

Meinungsänderung

Eine Rückgabe oder Erstattung wegen Meinungsänderung ist nicht möglich. Bitte beachten Sie: Dies gilt auch für Farbe, Größe und Textur.

Bestellung stornieren

Wir versenden Bestellungen in der Regel sehr schnell. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir leiten Ihre Anfrage intern an unsere Bearbeitungsabteilung weiter, können jedoch nicht garantieren, dass die Bestellung noch storniert werden kann.

Personalisierte Produkte, Geschenkgutscheine und endgültig reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungen werden erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts vorgenommen. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs. Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Erstattung genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

• Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
• Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es etwas dauern kann, bis die Rückbuchung offiziell verbucht wird.
• Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung sichtbar ist.
• Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider von der Erstattung ausgeschlossen.

Aladin Beauty
Satijnbloem 45
3068 JP Rotterdam
Niederlande

Vielen Dank für Ihr Vertrauen beim Einkauf bei uns.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon: +31 108920186
E-Mail: info@aladinbeauty.nl