Frequently Asked Questions
Bestellungen & Einkäufe
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie mit der Versandbestätigung erhalten.
Sollten Sie innerhalb von 4 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aladinbeauty.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie storniere oder bearbeite ich eine Bestellung?
Wie storniere oder bearbeite ich eine Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie Aladin Beauty bitte so schnell wie möglich unter info@aladinbeauty.com oder +31 108920186. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung ist, senden Sie bitte eine E-Mail an info@aladinbeauty.com und geben Sie Ihre Bestellnummer mit einer klaren Beschreibung des Problems an.
Beschwerden werden gemäß dem Beschwerdeverfahren von Aladin Beauty bearbeitet, und Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang eine Antwort. Sollte mehr Zeit benötigt werden, erhalten Sie zunächst eine Eingangsbestätigung und einen voraussichtlichen Zeitplan.
Was soll ich tun, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?
Was soll ich tun, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?
Sollte ein Teil Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@aladinbeauty.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Details zu den fehlenden Artikeln an.
Bestellungen können in einigen Fällen verspätet oder teilweise erfüllt werden, und wenn dies der Fall ist, werden Sie innerhalb von 30 Tagen informiert.
Versand & Sendungsverfolgung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung oder meines Umtauschs?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung oder meines Umtauschs?
Nachdem Sie Aladin Beauty mitgeteilt haben, dass Sie widerrufen möchten, erfolgt eine Rückerstattung unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen. Aladin Beauty kann jedoch die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder zurückerhalten wurde oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für Garantieangelegenheiten wird nach Prüfung Ihres Anspruchs eine Reparatur oder ein Ersatz veranlasst.
Bieten Sie Expressversand an?
Bieten Sie Expressversand an?
Die Richtlinien besagen, dass, wenn ein Kunde eine Liefermethode wählt, die teurer ist als der Standardversand, die zusätzlichen Lieferkosten im Falle eines Widerrufs nicht erstattet werden.
Dies deutet darauf hin, dass alternative Versandmethoden verfügbar sein könnten, aber die Richtlinien bestätigen nicht ausdrücklich einen Expressversand. Bitte kontaktieren Sie Info@aladinbeauty.nl, um die verfügbaren Versandoptionen zu überprüfen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Info@aladinbeauty.nl. Adressänderungen sind möglicherweise möglich, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können aber nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
Rücksendungen & Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt Ihres Produkts. Wenn Ihre Bestellung mehrere separat gelieferte Artikel enthält, beginnt die Frist, nachdem Sie das letzte Produkt erhalten haben.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurückgeschickt werden. Die Produkte sollten mit allem Zubehör zurückgesandt werden, wenn vernünftigerweise möglich, in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, Aladin Beauty gibt etwas anderes an.
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können, wie z.B. Sonderanfertigungen, versiegelte Hygieneprodukte nach dem Öffnen und andere in den Geschäftsbedingungen genannte Ausschlüsse.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, benachrichtigen Sie Aladin Beauty bitte innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, indem Sie das EU-Muster-Widerrufsformular ausfüllen oder eine eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, an info@aladinbeauty.nl senden.
Nachdem Ihr Antrag eingereicht wurde, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Die Richtlinien beschreiben kein standardisiertes Austauschverfahren. Für fehlerfreie Artikel ist der angegebene Prozess der Widerruf und die Rücksendung.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, ist der sicherste und richtlinienbasierte Ansatz, den Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Wenn der Artikel defekt ist oder einen Konformitätsmangel aufweist, bietet Aladin Beauty gegebenenfalls eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz an.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Angenommene Bestellungen werden umgehend bearbeitet und spätestens innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde.
Bei Verzögerungen oder wenn die Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden kann, werden Sie innerhalb dieser 30 Tage informiert.